4. 명확하게 소통할 수 있다는 것을 보인다.

북미 지역의 컴퓨터 관련 수업에 들어가 보면 현지어로 소통이 그리 잘되지 않는 학생의비율이 상당히 높은 편인데도 학교에서는 그리 큰 문제가 되지 않아 보인다. 영어를 모국어로 하더라도 소통의 명확성 면에서 볼 때 전산 전공자들은 인문학 전공자들보다 뒤처지는편이다. 학교에 있는 동안에는 그래도 괜찮을 수 있지만 졸업하고 나면 현지어로 분명하게소통할 수 있는 능력의 중요성이 점점 두드러지게 된다. 소프트웨어 개발의 상당 부분은 팀워크를 통해 이루어지기 때문이다. 소프트웨어 전문가를 선발할 때, 회사는 면접 과정에서의사소통이 얼마나 원활하게 되는지를 중요하게 여긴다. 억양이 문제가 아니다. 분명하게이해하고 소통하는 능력에 관한 문제다. 의사소통만 잘 된다면 억양이나 맞춤법, 문법 같은것은 누구도 대수롭지 않게 생각할 것이다. 맞춤법에 약해도 걱정할 필요는 없다. 면접관도마찬가지로 맞춤법에 약할 가능성이 높다. 괜히 전산 전공자들이 맞춤법 검사 프로그램을개발한 게 아니다. 

5. 소프트웨어 분야에서의 폭넓은 관심을 보인다.

대부분은 소프트웨어 개발자, 소프트웨어 테스터, 프로젝트 관리자와 같이 특정한 역할에중심을 맞춰서 면접을 보게 마련이다. 면접을 볼 때는 그 역할에 필요한 핵심 스킬에 초점을 맞추게 마련이지만 너무 그 영역으로 제한된 방식으로 논의를 전개하지 않는 게 좋다.예를 들어 프로그래머 자리로 면접을 본다고 하더라도 소프트웨어 엔지니어링이나 품질보증, 프로젝트 관리 등에 대한 흥미와 관심을 보여주는 것도 도움이 된다. 

6. 지피지기면 백전백승이다.

지원자들은 대부분 면접에 들어갈 때 커다란 책상 너머에 있는 사람이 자기를 집어넣어 주려고 한다고 생각하지만, 사실은 정 반대다. 대부분 면접관은 어떻게든 지원자를 떨어뜨리기 위해 노력한다. 이 사람을 떨어뜨릴 구실을 찾게 마련이고, 회사에 맞지 않는 사람문에 생길 수 있는 골칫거리, 애로 사항을 미리 방지하는 쪽에 더 관심이 많다. 떨어뜨릴 구실이 마땅치 않으면 그 지원자는 다음 단계로 넘어갈 수 있다. 따라서 괜히 자진해서 상대방에게 추가 정보를 제공하는 일은 없어야 한다. 공연히 자기 인생사를 늘어놓고 부적절한 정보를 알려주는 바람에 시작도 하기 전에 자신을 침몰시키는 지원자가 부지기수다. 면접관이 이끌어나가는 대로 쫓아가면서 개인 정보를 괜히 털어놓는 일은 피하는 것이 최선이다. 

7. 긍정적인 면만 부각한다.

첫 데이트랑 마찬가지라고 생각하자. 첫 번째 데이트에서 자기가 저질렀던 끔찍한 일들을 들어놓고, 자기는 요리도 하나도 못 하는 데다가 게으름뱅이라고 떠벌리는 사람이 있을까? 마찬가지로 면접에서도 그런 얘기는 절대 하지 말자. 자신에 대해 좋은 인상을 줄 수 있는 카드만 내놓자. 이 중요한 채용 절차에서 면접관이 활용할 수 있는 것은 지원자가 제출한 종잇조각(이력서)과 단 한 번의 면접에서 하는 말뿐이다. 데이트를 더 해 보고 싶다면 최고의 모습만 보여줘야 한다. 그리고 자신의 이전 직장, 직장 상사에 대한 험담은 금물이다. 부정적이고 매번 자기만 억울하다고 호소하는, 실패하는 지원자의 전형을 보여줄 만한 언행이다. “지금까지 겪었던 업무상 가장 힘들었던 일이나 상사에 관해 얘기해 보세요" 같은 함정에 주의하자. 부정적인 영역으로 끌고 들어가려고 하는 질문이다. 까다로운 과거 이슈에 몰린 상황이라면 “꽤 도전적인 경험이었지만 거기에서 많은 것을 배웠고, 제가 더 나은 직원이 될 기회였다고 생각합니다.” 같이 대답하면서 넘어가는 것도 좋다. 

8. 열정을 보인다.

대부분 직원들은 면접을 가면서도 자신이 진정 이 미스터리로 가득한 회사에서 일하고 식은지 확신하지 못한다. 안타깝게도 그런 속내가 겉으로 드러나면서 별 감흥이 없는 지원자로 인식되는 일이 비일비재하다. “내가 정말 여기에서 일하고 싶은 걸까?" 하는 질문은 면접을 통과한 뒤 실질적인 데이터를 앞에 둔 입사 협상 과정으로 미루도록 하자. 면접 과정 중에는 그 회사와 그 자리에 대한 열정을 보이는 것이 필수적이다. 어떤 취업 면접을 하더라도 자기가 오래전부터 꿈꿔온 자리인 것처럼 행동하자. 정말 자신한테 맞지 않는 자리라는 생각이 든다면 일단 입사 제의를 받은 다음에 안 가겠다고 해도 된다. 면접관들이 원하는 사람은 그 기회에 대한 열정을 보이는 사람, 분명히 그 회사에서 일할 사람, 그 자리에 들어가게 되면 기뻐할 사람이다. 

9. 회사에 대한 부정적인 질문은 하지 않는다.

직원들을 혹사한다는 악평이라든가 최근에 나온 부정적인 기사 같은 것에 대한 질문은 하지 말자. 그런 질문을 받고 좋아할 면접관은 없다. 긍정적인 면만 내세우라는 원칙과 일맥상통하는 부분이다. 

10. 개인 신상이나 건강에 관한 정보는 절대 공개하지 않는다.

면접이 본격적으로 시작되기 전에 오고 가는 잡담에서 대부분의 지원자가 실수한다. 잡담을 적당히 피해서 직장경험이나 회사에 관한 대화로 돌리도록 하자, 일단 회사에 발을 들여놓고 누군가와 대화를 시직한다면 (상대방이 그냥 접수 담당자라고 하더라도) 면접이 시작된 것으로 봐야 한다. 그 후로는 자기가 한 어떤 얘기라도 비수가 되어 돌아올 수 있다.미혼모로 살아가는 게 얼마나 힘든지. 최근 이혼한 후로 얼마나 힘들게 지내고 있는지, 큰수술 후에 회복하는 게 얼마나 힘든지 등을 일단 한 번 얘기하고 나면 면접을 통과할 가능성은 거의 없어진다. 인사 담당자든 면접관이든 그러한 사실을 가지고 차별하는 것은 불법인 건 분명하지만, 그런 배경을 잘 기억해 뒀다가 면접단계에서 탈락시키는 경우가 대부분이다. 그리고 아마도 “귀하는 이 자리와는 맞지 않는 것 같습니다. 건승을 기원합니다.” 같은 틀에 박힌 불합격 통보를 보내올 것이다. 아무도 개인 신상이나 건강과 관련된 사항 때문에 탈락했다고 알려주진 않지만, 현실은 현실이다. 

11. 자기선전을 준비한다.

어떤 사소한 일이라도 손쉽게 검증할 수 있는 세상이다. 아주 사소한 실수로도 일을 그르칠수 있다. 요즘은 대부분 회사에서 개인탐정을 고용해서 지원자들의 배경을 철저하게 조사한다. 

면접이 끝난 후에 전화나 이메일로 너무 귀찮게 만들지 않는다. 회사에서 필요로 하는 사람이라면 지구 끝까지라도 쫓아갈 것이다. 아무 연락도 오지 않는다면 어떤 이유로든 관심이없어졌다는 뜻으로 해석하면 된다. 어떤 회사도 최고의 지원자는 쉽게 놓아주지 않는다. 믿어도 좋다. 면접이 끝나고 나면 자신이 지원한 자리에 대한 열정과 시간을 내 준 면접관에대한 감사의 메시지로 가득한 감사 쪽지 또는 감사 이메일을 보내는 것으로 충분하다. 그걸로 끝이다. 

이력서가 자신의 커리어에서 이뤄낸 모든 것을 보여주는 명함이라고 한다면, 면접 절차는 지원자와 회사 사이의 절묘한 줄타기라고 할 수 있다. 평정심을 잃지 않고 면접 상황에서 최선을 보여줄 수 있도록 도와주는 면접 훈련이 필요할 수도 있다. 전문 커리어 코치로부터 함정을 피하는 방법, 어떤 질문이라도 자신의 훌륭한 경험을 뽐내는 방향으로 돌려서 답하는 방법 같은 것을 배울 수도 있다. 연봉과 각종 보너스를 최대한으로 끌어올릴 수 있는 협상법을 배울 수도 있다.